Customer Service
De afdeling Customer Service bestaat uit: Maurice Broekhoven, Leon Schaekens, Frank Snellings, Rick Küppers en Ronald van Piekeren.
Volgens Maurice Broekhoven, hoofd van de afdeling Customer Service, wordt de afdeling ook wel vaak “ het episch centrum “ van Profilplast genoemd omdat deze afdeling zeer directe raakvlakken met de klanten en alle andere afdeling binnen de organisatie heeft. Allereerst de directe contacten met de buitendienst. Afspraken van de buitendienst met de klant worden door de binnendienst uitgewerkt en bewaakt. Tevens worden in nauwe samenwerking met de buitendienst offertes voorbereid en verstuurd. Dit zorgt voor een optimale ondersteuning aan de klant door per afdeling de focus op de core-business te houden.
Daarnaast is het dagelijkse directe contact met de klant d.m.v. telefoon en e-mail een van onze hoofdtaken. In samenwerking met het magazijn en de transportafdeling zorgen ervoor dat de dagelijkse orders tijdig en volgens afspraak bij de klanten worden aangeleverd.
De contacten met de afdeling inkoop zijn ook zeer direct. De levertijden van inkoop beïnvloeden direct de uitvoerbaarheid van de afspraken die verkopers met hun klanten maken. Goede communicatie is hierbij de sleutel tot een tevreden klant. Daarnaast is de adviserende functie van de Customer Service in samenwerking met het Technical Service Center een unique selling point voor de service die Profilplast haar klanten biedt.
Zoals bovenstaand beschreven zijn de werkzaamheden binnen Customer Services divers. Dit alles dient echter maar een hoofddoel: De klant. Wij doen er alles aan om de klant te ondersteunen en te helpen in het vinden van oplossingen om ervoor te zorgen dat de klant zich prettig voelt bij Profilplast.
Het gros van Customer Service is al langer dan 10 jaar zeer prettig werkzaam binnen Profilplast en allen hebben door en door kennis van het leveringspakket door in ons eigen magazijn werkzaam te zijn geweest. Collegialiteit en gezelligheid gaan hand in hand met professionaliteit en een gezonde dosis werkethos.
« terug naar onze mensen
